チャットを使った迅速な対応で営業担当者と連絡が取れなかったお客さまからのクレームも減りました – ミニミニ

工事を行うにあたって、事前の現地調査や工事中の安全パトロールなど、さまざまな確認が必要で、その都度、チェックシートや報告書を印刷してペンで記入していました。担当者は、帰社後にパソコンで同じ内容を入力し直す必要があり、報告に伴う作業時間が社員の大きな負担になっていたのです。